Conditions de réservation et d'annulation

1. Réservation

Les rendez-vous se réservent en ligne sur mklockss.com, en sélectionnant une prestation, une date et un créneau disponible. La réservation n'est confirmée qu'après validation par notre système et paiement de l'acompte. Un créneau sélectionné est verrouillé temporairement (30 minutes) le temps de finaliser la réservation.

2. Acompte

Pour toute réservation, un acompte de 30 % du prix de la prestation est demandé pour confirmer le rendez-vous. Le solde est réglé sur place, à l'issue de la prestation. Cet acompte est calculé automatiquement par notre système au moment du paiement — il ne peut pas être modifié.

3. Paiement

Le paiement de l'acompte s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. MK Locks ne stocke aucune donnée bancaire. Le solde de la prestation se règle directement au salon (carte ou espèces).

4. Modification et annulation

Vous pouvez annuler un rendez-vous à venir depuis votre espace client (« Mon compte »).

• Annulation plus de 24h avant le rendez-vous : l'acompte versé est remboursé.
• Annulation moins de 24h avant le rendez-vous, ou absence au rendez-vous (no-show) : l'acompte n'est pas remboursé.

5. Retard

En cas de retard important, merci de prévenir le salon par téléphone. Un retard trop important peut contraindre à raccourcir la prestation ou à reprogrammer le rendez-vous.

6. Prestations sur devis

Certaines prestations (pose d'extension, rattachement, fusion de locks) sont facturées au tarif horaire et nécessitent un appel préalable pour obtenir un devis personnalisé avant réservation.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.